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汽车线上:2011 Ford全国顾客服务竞赛 全方位强化服

2020-05-22 16:27 162浏览
2011 Ford全国顾客服务竞赛全方位强化服务品质记者:整理/haya 2011-09-20

继今年7月QualityCare十週年宣告E化流程及钣喷3年保固等新服务以来,福特六和汽车持续致力于提升服务品质,并于9月17日及18日两天,于中坜厂区扩大举办「2011年Ford全国顾客服务竞赛」,邀请经销商服务专员、专业技师、零件后勤、销售顾问及专职据点长等131位选手,展开为期两天的专业竞赛,彼此砥砺学习,争取最高荣誉。本次活动除了对于第一线的销售服务人员做评鉴外,更特别加入各经销商最高零服主管与服务厂主管的竞赛成绩,希望能全方面提升顾客满意度,强化福特的品牌形象。

汽车线上:2011 Ford全国顾客服务竞赛  全方位强化服

福特六和汽车公司致力提供更好的产品与服务,长期投入服务与销售人员的专业训练,替全国近两千位的第一线服务人员培养完整的专业能力,并定期举办检验与竞赛,强化售后服务与产品销售技能的提升。福特六和总裁李国宝先生表示,「今年的全国顾客服务竞赛是有史以来最盛大的一次,包括顾客服务大学与营销大学的8个学院全部到齐,秉持『全体动员、齐心达阵』的精神,致力提供更好的销售服务,在每一个环节都让顾客体验到我们追求顾客满意至上的用心。」

Ford全国顾客服务竞赛从全方面来提升经销商的能力,针对前端服务、后勤维修、零件支援到客户关怀等各方面,进行个人及团体竞赛。而今年适逢QualityCare十週年,福特六和特别盛大举办服务竞赛,除了再度将前线销售顾问纳入竞赛,更特别加入最高零服主管与服务厂主管等对象,务必确保每个与消费者接触点,都能提供最好的服务。此外,今年起QualityCare导入全面E化流程及BSQC钣喷三年保固等多项新的服务,相信一定能够让顾客从进入展示间赏车起,到保养维修等一连串服务流程中的每个细节,体验Ford QualityCare的全方位专业服务,以及福特Feel the Difference的品牌精神。

2011年Ford全国顾客服务竞赛在经过激烈的比赛后,由九和汽车台北分公司获得今年度的总冠军。